1.1. В любой момент до предоставления доступа к отчёту (открытие отчёта на сайте либо доставка письма с отчётом — в зависимости от того, что наступило раньше) вы вправе отказаться от услуги без объяснения причин — статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Возврат производится в полном размере: поскольку отчёт формируется автоматически, фактические расходы исполнителя до предоставления доступа отсутствуют.
1.3. Срок возврата — до 10 календарных дней с момента получения заявления. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту / счёт через сервис «Robokassa»). Срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно 1–7 рабочих дней).
2.1. С момента предоставления доступа к отчёту услуга считается оказанной в полном объёме (п. 3.5 оферты).
2.2. Если услуга оказана с недостатками, вы вправе воспользоваться правами по статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Недостатками признаются, в частности:
2.3. По вашему выбору мы: безвозмездно устраним недостаток (переформируем отчёт), соразмерно уменьшим цену либо вернём средства за некачественно оказанную часть услуги. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.
2.4. Не является недостатком: несогласие с содержанием трактовок (услуга носит развлекательно-познавательный характер — п. 2.3 оферты); построение солнечной карты при неизвестном времени рождения; последствия ошибок в данных, допущенных при заполнении анкеты (в этом случае мы один раз бесплатно переформируем отчёт по исправленным данным).
Если платёж прошёл дважды либо списана неверная сумма, напишите нам — излишне уплаченные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 календарных дней после подтверждения платёжным сервисом.
Если ответ не пришёл, проверьте папку «Спам» либо продублируйте обращение.
ИП Москвитин Илья Олегович · ИНН 772082776409 · ОГРНИП 316774600238991 · e-mail: info@lunayra.com · сайт: lunayra.com